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Bonsoir, vous m'envoyez 1 mail mais la facture n'est pas encore visible ?

AGNES B.
AGNES B.

AGNES B.

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la prochaine fois, mettez à jour votre site avant de m'envoyer 1 mail, bien cordialement

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19367 / 40000
points
Equipe

Bonjour Agnès,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 27/04/2016 et 29/04/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer le contenu du mail que vous avez reçu et l'adresse de l'expéditeur.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Réponses

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Agnès,

Votre facture étant normalement éditée entre le 29 et le 31 de chaque mois, il est effectivement étonnant que vous ayez reçu un mail sur ce sujet. Afin de nous assurer que vous n'êtes pas victime d'une tentative de détournement, je vous invite à me communiquer le contenu du mail que vous avez reçu et l'adresse de l'expéditeur.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Hervé J.
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Equipe

Bonjour Agnès,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 27/04/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer le contenu du mail que vous avez reçu et l'adresse de l'expéditeur.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Hervé J.
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Bonjour Agnès,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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