Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, mon forfait internet est a 3 Go, mais je n'y est plus acces alors que je n'ai utilisé que 1 Go?

KEVIN B.
KEVIN B.

KEVIN B.

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Forfait Prompto E,
Au 27/04/16 à 16:23, vous avez consommé :
1,08 Go / 3 Go (Web : 3Go débit ajusté).
Les données mobiles sont activées etc et je n'ai plus internet.

Réponses

Nur D.
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Equipe

Bonjour Kevin,

Après analyse de votre dossier, j’ai constaté que vous détenez une offre avec 3Go d'internet en débit ajusté.

A ce jour, pour votre problème de connexion de réseau, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Merci pour votre compréhension,

Bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Nur D.
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Nur D.

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Equipe

Bonjour Kevin,

Sauf erreur de ma part, je n’ai pas eu de réponse à mon e-mail du 28 Avril.
Afin de traiter votre demande de problème de réseau dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Nur D.
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Equipe

Bonjour Kevin,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien pris connaissance de vos messages pour la résolution de votre problème de connexion internet.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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