Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour, mon forfait internet est a 3 Go, mais je n'y est plus acces alors que je n'ai utilisé que 1 Go?

KEVIN B.
KEVIN B.

KEVIN B.

Niveau
0
3 / 100
points

Forfait Prompto E,
Au 27/04/16 à 16:23, vous avez consommé :
1,08 Go / 3 Go (Web : 3Go débit ajusté).
Les données mobiles sont activées etc et je n'ai plus internet.

Réponses

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
6840 / 12000
points
Equipe

Bonjour Kevin,

Après analyse de votre dossier, j’ai constaté que vous détenez une offre avec 3Go d'internet en débit ajusté.

A ce jour, pour votre problème de connexion de réseau, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Merci pour votre compréhension,

Bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
6840 / 12000
points
Equipe

Bonjour Kevin,

Sauf erreur de ma part, je n’ai pas eu de réponse à mon e-mail du 28 Avril.
Afin de traiter votre demande de problème de réseau dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
6840 / 12000
points
Equipe

Bonjour Kevin,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien pris connaissance de vos messages pour la résolution de votre problème de connexion internet.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Nur, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?