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Question en attente de réponse

Changer d'écran ?

JUDICAEL S.
JUDICAEL S.

JUDICAEL S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour ma fille a cassée mon écran de téléphone portable en jouant.
Est il possible de changer de téléphone ? Comment faire marcher mon assurance ?

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Judicael,

Je vous informe que suite à des traces de choc visibles sur le mobile (écran cassé, impact sur la coque ou autres), ce dernier passe en exclusion de garantie.

Par conséquent, je vous invite à vous rapprocher de la société d'assurance de votre mobile pour une prise en charge (si vous en avez souscrit une).

Dans le cas échéant, nos services pourront mettre en place une réparation sous devis afin d'estimer les frais, si le téléphone provient de nos services.

Si vous souhaitez mettre en place un service après-vente avec devis, je vous invite à revenir sur ce fil de discussion.

Auquel cas, je vous invite à faire un changement de téléphone, depuis votre espace client, rubrique "Mobile" puis "Changer de mobile.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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