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Je n'ai toujours pas l'Option Internationale activée ?

PHILIPPE W.
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L'option devait être mise en place depuis le 15/04 ????

Réponses

Koumaren R.
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Equipe

Bonjour Philippe,

Je vous informe qu'il existe trois options internationales :
Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

L'activation peut se faire depuis votre espace client, rubrique "forfait et options" et "gérer vos options". A noter qu'elle sera effective dans un délai de 2h à 24h après validation. Il suffira de redémarrer votre mobile.

Si vous deviez choisir la 2ème ou 3ème option, j'attire votre attention sur le fait que la facturation d'internet à l'étrange est élevée*.

Aussi, je vous invite à vous connecter en Wifi dès que possible et de désactiver l'itinérance des données lorsque vous n'utilisez pas internet. Cela évitera une facture trop importante.

A noter que pour certain forfait, il faut avoir une ancienneté d'un mois pour pouvoir mettre en place l'option internationale. Un fois l'ancienneté révolue, l'option ne s'active pas automatiquement.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

PHILIPPE W.
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Monsieur,

Je ne vois pas comment activer les Options internationales l'a ou vous me l'avez indiqué ormis Option Voyage Appel vers UE. Mais ceci est payant, je demande une option gratuite, ici. Pourriez-vous m'appeler le soir à partir de 18:45 ou jeudi 5, s'il vous plait ?

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Philippe,

Quelle option souhaitez vous parmi la liste suivante ?

Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Je pourrais alors valider l'option de votre choix.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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PHILIPPE W.
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Monsieur,
Que devient ma demande faite, il y a plus d'un mois ? Maintenant, je dois vous demander ce que je veux ???
Donc, je répète, je voudrais pouvoir recevoir des appels de France lorsque je suis à Luxembourg et je voudrais pouvoir appeler depuis le Luxembourg vers la France. Cette option est gratuite normalement, merci de vérifier ...

PHILIPPE W.
PHILIPPE W.

PHILIPPE W.

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OK, je pense qu'il s'agit de Option Internationale (blocage WEB), donc pas de WEB à l'étranger mais toujours en France ? Si c'est ca, oui, je la veux.

Koumaren R.
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Koumaren R.

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Bonjour Philippe,

Je viens d'activer l'option internationale "blocage WEB". Celle-ci sera effective dans un délai de 2h minimum, 24h maximum.

Pour vous en assurez, il suffira de redémarrer votre téléphone.

A noter que le blocage d'internet ne se fera qu'à l'étranger.

Plus d'infos sur la tarification à l'internationale ici : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/brochure-....

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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