Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, ligne bloquée malgrès document envoyé y'a plus d'une semaine?

LAETITIA C.
LAETITIA C.

LAETITIA C.

Niveau
0
1 / 100
point

ma ligne est bloqué alors que j'ai envoyé par courrier les documents demandés y'a plus d'une semaine...
??
merci

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
30178 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laetiia,

Il nous manque la copie de votre pièce d'identité. En effet, le permis de conduire ne peut plus être considéré comme un justificatif d'identité.

Je vous invite à nous la fournir par email (uniquement pour une souscription Web) à l'adresse suivante : eitse@e-i.com

Votre ligne sera remise en service dès ce justificatif reçu.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?