Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Mon tel m'indique "aucun réseau" ?

BERTRAND B.
BERTRAND B.

BERTRAND B.

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0
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points

C'est un Iphone 5s j'ai émis un appel ce matin et depuis plus de réseau alors que ma compagne, Iphone 4 et cliente chez vous donc même réseau, a du réseau.
Par avance merci

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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5
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Equipe

Bonjour Bertrand,

Je vous invite à redémarrer votre iPhone 5S si ce n'est pas déjà fait.

Ensuite, si aucun service n'est disponible, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau sur votre mobile. Vous sélectionnerez les REGLAGES, puis OPERATEUR. Puis, vous désactiverez le curseur de recherche automatique. Votre iPhone 5S recherchera tous les réseaux disponibles, cela peut durer quelques minutes.

Vous sélectionnerez le réseau CIC Mobile ou Orange. Si le réseau réapparaît, il sera nécessaire de réactiver la recherche de réseau automatique sur votre téléphone depuis les REGLAGES > OPERATEUR. Vous pourrez alors activer le curseur en automatique.

Si aucun réseau n'est proposé, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre téléphone pour identifier l'origine du dysfonctionnement (mobile ou réseau).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste.

Je vous souhaite un bon après-midi,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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