Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

mauvais fonctionnement?

MARYSE R.
MARYSE R.

MARYSE R.

Niveau
0
12 / 100
points

Je compose le #06# le mot échec s'affiche
Lorsque je compose un numéro de tél, pas de sonnerie et une
fenêtre s'ouvre où il est noté Fin d'appel

Réponses

Bonjour Maryse,

Pour accéder à votre code IMEI, il faut composer *#06#.

Concernant les anomalies d'appels, je vous invite à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, il suffira de revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile. Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

MARYSE R.
MARYSE R.

MARYSE R.

Niveau
0
12 / 100
points

IMEI xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
J'ai testé et sur un autre mobile j'ai les mêmes soucis
Merci et à bientôt

Maryse ROBIN

Bonjour Maryse,

Je propose de vous mettre en relation avec un technicien.

Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Maryse,

Votre demande a été transférée à un technicien, suite à notre entretien téléphonique.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?