Assistance Mobile

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Séjour aux pays bas

SANDRINE R.
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Bonjour je pars jeudi en voyage aux pays bas. Quelles options précises dois-je prendre pour pouvoir émettre des appels des pays bas vers la France et recevoir des appels de France vers mon mobile aux pays bas pour éviter le hors forfait ? Merci pour votre reponse

Réponses

SANDRINE R.
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Sachant que j'ai un forfait prompto 4G

Bonjour Sandrine,

Afin d'utiliser votre ligne à l'étranger, il est nécessaire d'activer l'option internationale (gratuite). Celle-ci n'étant pas active actuellement.

Il existe trois options internationales :
Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Il suffira d'activer l'option de votre choix depuis votre espace client, rubrique "forfait et options" et "gérer vos options". A noter qu'elle sera effective dans un délai de 2h à 24h après validation. Il suffira de redémarrer votre mobile.

En cas d'anomalie de réseau et si l'option internationale est active, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et de faire une recherche manuelle de réseau.

En parallèle, vous avez la possibilité de mettre en place l'option "Réception illimitée depuis l'UE et Suisse" à 4€.

A l'heure actuelle, aucune option ne vous permet de bénéficier d'avantages tarifaire, en émission d'appels, depuis l'étranger.

Aussi, vous serez facturée en fonction de vos usages*.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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