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Question en attente de réponse

Pourquoi facturer plusieurs fois un envoi de SMS ?

PATRICK C.
PATRICK C.

PATRICK C.

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Bonjour,

Au mois d'avril, j'ai envoyé 1 (un) SMS à destination du Togo. Hors je constate sur ma facture que celui-ci a été facturé 3 fois.

Pouvez-vous faire le nécessaire pour me rembourser le trop perçu.
Dans l'attente de votre réponse rapide.

Réponse

Bonjour Patrick,

Après analyse de votre ligne, je constate que ces trois SMS ont bien été envoyés depuis votre ligne et ne peuvent être contestés. En effet, suivant la configuration de votre mobile, un seul SMS peut être comptabilisé en plusieurs SMS si celui-ci dépasse un certain nombre de caractères.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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