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je ne comprend pas ma facture ?

RAJA L.
RAJA L.

RAJA L.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour, nouvelle client depuis le 02-05 je reçois déjà ma facture le 04-05 !!! Montant prélevé 10.65€. Comment vous faites votre calcul ? Sachant que j'ai un forfait prompto E à 19.99 avec une réduction de 4.01€ avantage carte donc cela fait 15.98€ et en plus si je souscrivais jusqu'au 23/04 je bénéficiais d'une promotion soit un forfait à 9.99€ par mois ! Ce n'est pas le cas. Merci pour vos explications

Réponse

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Raja,

Votre facture de mise en service est une facture partielle. Afin que vous puissiez en bénéficier entièrement, votre réduction n'est appliquée qu'à partir du premier mois complet.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture et http://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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