Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai souscrit un abonnement à 12.99 euros, je n'ai pas reçu la carte sim et la portabilitée est aujourd'hui 06/05/2016.
comment faire?????
Réponse
Bonjour Stanislas,
Après analyse de votre dossier, je constate que le dossier de pièces justificatives que vous nous avez fait parvenir n'a pas encore été validé par nos services.
Par ailleurs, la date de portabilité n'a pas encore été déterminée. Cette ligne ne s'activera pas avant que vous n'ayez réceptionné votre commande. Un SMS vous confirmant la date à laquelle s'activera votre ligne vous sera envoyé dans les 48 heures suivant la réception du colis.
La ligne de votre opérateur initial fonctionnera jusqu'à ce que votre ligne NRJ Mobile soit fonctionnelle.
Je vous remercie de bien vouloir patienter pour le moment.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
stanislas a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.