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Depuis le 26/04 je ne peux plus me connecter à GOOGLE ?..

DIDIER R.
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Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Didier,

Je constate sur le suivi de vos consommations que votre crédit de 100 Mo d'Internet est épuisé. C'est pour cette raison que vous ne parvenez plus à vous connecter à Google. De ce fait, deux solutions s'offrent à vous, à savoir :

  • Acheter une recharge sur votre Espace Client afin de relancer la navigation Internet. Elle sera valable jusqu'au 14/05/2016, veille de la date de remise à zéro de votre crédit ou
  • Patienter jusqu'au 15/05/2016, date de remise à zéro de votre crédit et continuer à surfer sur Internet via une connexion en wifi.

De plus, je constate également sur votre ligne que ce n'est pas la première fois que votre crédit Internet est épuisé avant la date de remise à zéro de votre forfait. Si vous désirez avoir plus de crédit Internet, vous avez la possibilité de faire évoluer votre offre vers celle qui s'appelle Efficio E 1 Go au tarif de 19,99 €. Ainsi, vous bénéficierez de dix fois plus d'Internet dans votre forfait mobile. Vous pouvez mettre en place le changement directement depuis votre Espace Client (rubrique "Gérer votre forfait").

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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