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Question en attente de réponse

Bloquer/résillier ma ligne ?

HELENE C.
HELENE C.

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Bonjour, mon téléphoné a disparu (certainement suite à un vol). J'ai donc bloqué ma ligne par téléphone. ma question est la suivante : Du fait d'avoir bloqué ma ligne, ai-je résillié mon contrat chez NRJ mobile ? Merci de votre attention

Réponse

Bonjour Hélène,

Suspendre votre ligne téléphonique ne fait pas office de résiliation. Ce qui signifie que vos factures vont continuer à ce présenter chaque mois.

Aussi, afin d'utiliser votre ligne au plus vite, vous avez la possibilité de commander une nouvelle carte SIM et d'acheter un nouveau téléphone depuis votre Espace Client à prix nu, sans changer votre offre ou subventionné avec une migration sur un forfait avec engagement.

Concernant le vol ou la perte de votre mobile, je vous invite à en faire la déclaration auprès d'une gendarmerie ou un commissariat.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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