Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je suis souvent en "appel d'urgence uniquement" sur le tel, c'est normal ?

MATHIEU K.
MATHIEU K.

MATHIEU K.

Niveau
0
2 / 100
points

Depuis plus d'une heure en appel d'urgence et c'est souvent comme ça (tous les 2 jours je dirais)
Comment resoudre le problème ? Éteindre et rallumer le téléphone ne fait pas grand chose !!

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15871 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, il sera tout de même nécessaire de l'éteindre et le redémarrer afin que la modification soit prise en compte.

En cas d'anomalie réseau persistante, je vous invite à contacter votre Service Client au numéro que je vous ai envoyé par SMS depuis une autre ligne et avec votre mobile à disposition afin de bénéficier d'une assistance technique.

Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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