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Question en attente de réponse

Bonjour, mon téléphone est restreint , on me demande d'entrer le code de restriction ?

CLAUDE K.
CLAUDE K.

CLAUDE K.

Niveau
0
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point

Je suis nouveau client et vient d'insérer ma carte SIM !

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Claude,

Je constate sur votre ligne que vous avez souscrit une offre sans mobile. Par conséquent, j'en conclus que vous n'avez pas acquis votre téléphone auprès de nos services. De ce fait, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de l'opérateur ou du magasin auprès duquel vous l'avez acheté afin de lui demander le désimlockage de votre mobile s'il vous plaît. En effet, seul ce dernier dispose du code de restriction demandé par votre téléphone. Une fois le déblocage effectué, votre terminal pourra "lire" votre carte SIM Crédit Mutuel Mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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