Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Appel numéro commençant 06 hors forfait

EUGENIA F.
EUGENIA F.

EUGENIA F.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai constaté que dans ma dernière facture il y a les remboursements suivants:
Appels vers numéros spéciaux
Surtaxe numéro spécial 0657190879 23/03 - 15:40 00:00:11 00:00:11 1,598 1,918
Surtaxe numéro spécial 0657190879 23/03 - 15:40 00:00:10 00:00:10 1,598 1,918
Surtaxe numéro spécial 0657190879 23/03 - 13:55 00:00:32 00:00:32 1,598 1,918
Autres appels
Radiomessagerie 0657190879 23/03 - 15:40 00:00:11 00:00:11 0,058 0,070
Radiomessagerie 0657190879 23/03 - 15:40 00:00:10 00:00:10 0,053 0,064
Radiomessagerie 0657190879 23/03 - 13:55 00:00:32 00:00:32 0,169 0,203
Il ne s'agit pas d'un numéro spécial. Pourriez-vous m'indiquer la cause de cete dépense?
Je pense que c'est une erreur et j'aimerais que vous me le remboursiez.

Merci cordialement.

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Eugenia,

Vous avez contacté un numéro de radiomessagerie commençant par 06. Il s'agit d'un service payant indépendant de l'opérateur. Les communications vers les numéros de radiomessagerie sont décomptés en hors forfait 2.20€/minute. Ce qui explique le dépassement de votre forfait sur votre facture du 11/04/2016, je ne pourrai donc pas vous rembourser.

Vous trouverez le lien vers la brochure tarifaire, page 8, pour plus d'informations : https://www.cic.fr/fr/banques/particuliers/votre-mobile/2...

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Excellente journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?