Question en attente de réponse
Appel numéro commençant 06 hors forfait
J'ai constaté que dans ma dernière facture il y a les remboursements suivants:
Appels vers numéros spéciaux
Surtaxe numéro spécial 0657190879 23/03 - 15:40 00:00:11 00:00:11 1,598 1,918
Surtaxe numéro spécial 0657190879 23/03 - 15:40 00:00:10 00:00:10 1,598 1,918
Surtaxe numéro spécial 0657190879 23/03 - 13:55 00:00:32 00:00:32 1,598 1,918
Autres appels
Radiomessagerie 0657190879 23/03 - 15:40 00:00:11 00:00:11 0,058 0,070
Radiomessagerie 0657190879 23/03 - 15:40 00:00:10 00:00:10 0,053 0,064
Radiomessagerie 0657190879 23/03 - 13:55 00:00:32 00:00:32 0,169 0,203
Il ne s'agit pas d'un numéro spécial. Pourriez-vous m'indiquer la cause de cete dépense?
Je pense que c'est une erreur et j'aimerais que vous me le remboursiez.
Merci cordialement.
Réponse
Bonjour Eugenia,
Vous avez contacté un numéro de radiomessagerie commençant par 06. Il s'agit d'un service payant indépendant de l'opérateur. Les communications vers les numéros de radiomessagerie sont décomptés en hors forfait 2.20€/minute. Ce qui explique le dépassement de votre forfait sur votre facture du 11/04/2016, je ne pourrai donc pas vous rembourser.
Vous trouverez le lien vers la brochure tarifaire, page 8, pour plus d'informations : https://www.cic.fr/fr/banques/particuliers/votre-mobile/2...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Excellente journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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