Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Facture plus elevée que prévu ?

CELINE B.
CELINE B.

CELINE B.

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Bonjour,

Je constate que ma dernière facture s'eleve à 21,19 euros au lieu des 19,99 prévu. En regardant le detail je ne saisis pas pourquoi j'ai des SMS du 25/04 qui me sont facturés.

De plus il semblerait que je sois dejà hors forfait de 4,13 euros à ce jour et ne parviens pas à comprendre pourquoi.

Un conseiller client peut il me recontacter afin d'elucider ces enigmes ?

Merci d'avance

Céline xxxxxx

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Equipe

Bonjour Céline,

En effet, votre facture éditée le 03/05/2016 est de 21.19€. Vous avez un hors forfait de 1.20€ suite à l'envoi de SMS de la France vers la Suisse soit au coût de 0.30€ / destinataire.

De plus, sur votre consommation en cours, vous avez un hors forfait de 4.13€ suite à des connexions à internet depuis l'étranger du 01 au 03/05/16.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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