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Question en attente de réponse

désaccord sur 1ere facturation qui devait être offerte. Oubli ? Erreur ?

LUCIEN M.
LUCIEN M.

LUCIEN M.

Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour, Je viens de recevoir ma 1ere facture qui a été encaissée aujourd'hui (en dehors de la récapitulative). Je suis surpris et déçu car la conseillère clientèle m'a dit m'offrir à titre commercial cette première facturation pour mon achat de mobile et abonnement : elle assurait s'en occuper....je vois qu'il n'en est rien. Envisagez vous une régularisation sur la prochaine facturation ? merci

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
12843 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lucien,

Après vérification, la remise d'un mois de forfait offert n'apparaît sur le contrat de souscription.
Cette remise peut être mise en place uniquement en agence bancaire, je vous invite donc à vous rapprocher de votre chargé de clientèle.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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