Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je n'est plus aucun réseau pouvez vous m'aider? Svp

AUDREY M.
AUDREY M.

AUDREY M.

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Je ne capte plus depuis hier

Réponse

Nur D.
Nur D.

Nur D.

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Equipe

Bonjour Audrey,

Après étude de votre dossier, je constate aucune anomalie sur votre ligne, je vous invite à éteindre votre mobile, retirer la carte SIM et la réinstaller, puis à rallumer votre mobile et à effectuer une recherche manuelle de réseau en choisissant le réseau "NRJ Mobile".

Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion en me précisant la marque et le modèle de votre téléphone.

Je vous souhaite une excellente journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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