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Question en attente de réponse

pas de réseau avec ma nouvelle carte sim ?

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, mon forfait en cours à changé au niveau du prix, il est passé de 15.99 à 12.99 euros. J'ai reçu une nouvelle carte sim et depuis j'ai des problèmes de réseau, j'en ai et d'un seul coup j'ai plus rien, il m'est impossible d'avoir une conversation téléphonique sans que ça coupe.

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14100 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Je souhaite vous joindre afin de vous mettre en relation avec notre Service Technique.
De ce fait, je vous invite à continuer cette discussion en privé via la boite e-mail renseignée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.
N’hésitez pas à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14100 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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