Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

mon téléphone ne reconnaît plus le réseau?

PIERRE R.
PIERRE R.

PIERRE R.

Niveau
0
9 / 100
points

Le wifi fonctionne

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Pierre,

Dans un premier temps je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour retrouver le réseau.
Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à procéder à une recherche manuelle en suivant les étapes suivantes:

  • A partir de l'écran d'accueil :
  • Faites glisser l'écran de la droite vers la gauche pour accéder aux applications.

    • Appuyez sur PARAMÈTRES
    • Depuis la liste RÉSEAU + SANS FIL : Appuyez sur CELLULAIRE + SIM
    • Appuyez sur PARAMÈTRES SIM
    • Appuyez sur SÉLECTION DE RÉSEAU
    • Appuyez sur RECHERCHER DES RÉSEAUX
    • Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles...
    • Sélectionnez le réseau de votre choix
    • Votre réseau est sélectionné !
    • Vous revenez automatiquement à l'écran des Paramètres SIM

      Dans un second temps, si cela ne fonctionne pas, il sera nécessaire de tester votre carte sim dans un autre mobile afin de savoir d'où provient la panne et de revenir vers moi via ce fil de discussion.

      Passez une bonne journée !
      Diane, Conseillère Assistance Mobile

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