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YANN C.
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Bonjour, je viens de basuler ce midi d'un forfait sfr europe vers EI Telecom forfait PROMPTO EUROPE Credit Mutuel. Je suis actuellement au Luxembourg. Je peux envoyer des SMS et Appeler des correspondants mais les SMS en retour et les appels arrivent CHEZ MON ANCIEN PROVIDER SFR...!!!
SVP rassurez moi lorsque le contrat stipule Appel et SMS depuis l'Europe...c'est bien appels entrants et sortants...???

Réponses

YANN C.
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Bonjour,
Appel a votre service technique hier qui m'a indiqué qu'il fallait attendre 19h pour que le portage soit effectif.
En effet, apres 19h, EN FRANCE, tout fonctionne (ouf)...

Par contre, ...

depuis ce matin, dès que j'ai passé la frontière...Pas de roaming et IMPOSSIBLE de recevoir ou envoyer SMS et APPELS ...pour un forfait Europe c'est inquiétant...j'ai redémarré 5 fois le téléphone mais rien n'y fait...
Je suis au Luxembourg :
pour les réseaux L Tango et POST : votre carte SIM ne permets pas d'établir une connexion à ce réseau...
pour le réseau L Orange-LU : Connexion impossible réessayez plus tard...

Bonjour Yann,

Je constate que votre demande a déjà été traitée par notre service technique ce jour.

A noter qu'il était nécessaire d'activer l'option internationale (gratuite) sur votre ligne.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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