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Question en attente de réponse

J'ai constaté une erreur sur la facture du 9 mai 2016. le montant de la TVA a été calculé sur le montant TTC ?.

SYLVIANE T.
SYLVIANE T.

SYLVIANE T.

Niveau
0
15 / 100
points

Mon forfait initial est de 24,99 € + 5,03 € d'option, soit 30,03 à régler, or la facture à payer sera prélevée de 35,03 ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sylviane,

Après vérifications, je vous rassure sur le fait que votre facture datée du 09/05/2016 et d'un montant de 35,03 € est belle et bien conforme. Elle comprend les éléments suivants, à savoir :

  • Votre forfait au prix de 28,99 €,
  • 4 € de remise grâce à votre carte de paiement,
  • 5 € concernant l'option Voyage "30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse" pour la période allant du 29/04/2016 (date d'activation de cette dernière) au 06/05/2016 (veille de la date de remise à zéro de votre forfait mensuel),
  • 5 € concernant l'option Voyage "30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse" pour la période allant du 07/05/2016 au 06/06/2016
  • 0,04 € pour une ou plusieurs connexion Internet depuis l'étranger.

Vous pouvez retrouver cette facture directement depuis votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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