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Question en attente de réponse

Activation de mon option internationale ?

CARINE L.
CARINE L.

CARINE L.

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Bonjour pourriez vous activer loption internationale avec blocage web (seulement si je peux utiliser le wifi de l'hôtel et autres sinon sans) ? Merci
Cordialement

Réponse

Bonjour Carine,

Je vous informe que je viens d'activer l'option Internationale avec blocage web sur votre ligne. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Elle sera prise en compte entre 2 et 24 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. De plus, je vous rassure sur le fait que vous pourrez utiliser le wifi de votre hôtel pour accéder à Internet depuis votre terminal.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 83 09...

Tous les usages que vous émettrez ou recevrez à l'étranger vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-we... (page 10).

Si vous vous trouvez actuellement en Europe ou Suisse ou DOM, vous pouvez activer une ou plusieurs options Voyage depuis votre Espace Client. Elle/s va/vont vous permettre de bénéficier de tarifs préférentiels sur vos usages émis et reçus à l'étranger. Une fois de retour en France, je vous invite à les désactiver par le même biais et ce afin d'éviter une nouvelle facturation de cette/ces dernière/s. Toutefois, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que votre forfait se remettant à zéro le 23 de chaque mois, si par exemple vous séjournez à l'étranger du 14/05/2016 au 30/05/2016, vous serez facturé à deux reprises concernant les options Voyage.

Je vous souhaite un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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