Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment puis je me faire rembourser les 10 € de l'option voyage, car ce service n'a pas du tout marché ?

MARIE-FRANCE P.
MARIE-FRANCE P.

MARIE-FRANCE P.

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Ayant pris l'option VOYAGE, je pensais pouvoir téléphoner ou recevoir des appels, mais rien n'a marché, et cela m'a porté préjudice, car je devais absolument être joignable.
Je souhaiterai être remboursée,de cette option et avoir une explication pour l'avenir être sûre que cela marche, lorsque je partirai !

Réponse

Bonjour Marie-France,

Vous avez souscrit une option voyage le 30 Avril 2016. Je constate effectivement aucune utilisation de la ligne depuis votre départ à l'étranger. Je vous invite à nous recontacter depuis l'endroit impacté d'un autre numéro afin que notre Support technique puisse effectuer un diagnostic.

A votre retour, vous devrez nous recontacter pour résilier cette option. Dans le cas où l'incident ne serait pas résolu, nous vous accorderons le remboursement des 10€.

Bon weekend.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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