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Question en attente de réponse

Je n'ai pas Internet et MMS sur portable ARCHOS 55 PLATINUM malgré mon paramétrage manuel. Pourriez-vous m'aider ?

ISABELLE D.
ISABELLE D.

ISABELLE D.

Niveau
0
1 / 100
point

Je viens d'acheter un nouveau téléphone portable ARCHOS 55 PLATINUM. Le service téléphone et SMS fonctionne. Mais je n'ai pas internet et MMS. Il est pourtant bien paramétré. J'ai refait la vérification avec les explications en ligne sur votre site.
Que dois-je faire pour enfin avoir accès à internet et MMS ? Merci pour votre réponse rapide.

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26130 / 40000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Afin de traiter votre demande d'asssistance technique dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
4
7670 / 12000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Suite à notre entretien téléphonique, je vous invite à revenir vers moi une fois l'anomalie résolue sur votre mobile.

N'hésitez pas à me recontacter sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

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