Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème de couverture réseau

RODOLPHE N.
RODOLPHE N.

RODOLPHE N.

Niveau
0
1 / 100
point

Depuis plusieurs jours, j'ai énormément de mal à avoir suffisamment de "réseau" pour appeler ou recevoir. C'est très gênant, j'aimerais savoir pourquoi ? Ligne souscrite au mois de novembre 2015, et jusqu'à récemment je n'avais eu absolument aucun problème. Je n'ai pas changé de zone géographique, ni de téléphone. Merci d'avance pour votre réponse.

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12101 / 40000
points
Equipe

Bonjour Rodolphe,

Aucun incident n'est déclaré sur votre réseau.

Je vous invite à redémarrer votre mobile, après avoir enlevé puis remis la batterie.

Si ce problème persiste, je vous propose de répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour une mise en relation avec notre support technique.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21176 / 40000
points
Equipe

Bonjour Rodolphe,

Suite à votre mise en relation avec notre Cellule Technique, une vérification de la couverture réseau sur votre secteur a été effectué et une modification technique a été mise en place sur votre ligne.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?