Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Depuis plusieurs jours, j'ai énormément de mal à avoir suffisamment de "réseau" pour appeler ou recevoir. C'est très gênant, j'aimerais savoir pourquoi ? Ligne souscrite au mois de novembre 2015, et jusqu'à récemment je n'avais eu absolument aucun problème. Je n'ai pas changé de zone géographique, ni de téléphone. Merci d'avance pour votre réponse.
Réponses
Bonjour Rodolphe,
Aucun incident n'est déclaré sur votre réseau.
Je vous invite à redémarrer votre mobile, après avoir enlevé puis remis la batterie.
Si ce problème persiste, je vous propose de répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour une mise en relation avec notre support technique.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Rodolphe,
Suite à votre mise en relation avec notre Cellule Technique, une vérification de la couverture réseau sur votre secteur a été effectué et une modification technique a été mise en place sur votre ligne.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.