Assistance Mobile

Question en attente de réponse

mon iphone neuf ne fonctionne pas en connexion réseau ?

MARC D.
MARC D.

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Iphone Apple 6 neuf envoyé à l'agence de Marly le Roi samedi dernier.

Réponse

Bonjour Marc,

Qu'entendez-vous par "connexion réseau" ? Ne parvenez-vous pas à émettre et réceptionner d'appels, ou s'agit-il de la connexion Internet ?

S'il s'agit d'Internet, je vous communique le paramétrage à effectuer :

  • Désactiver le WI-FI
  • Cliquer sur "Réglages"
  • Puis, "Données cellulaires"
  • Vérifier si les "Données cellulaires" sont activées
  • Puis, cliquer sur "Options"
  • Et, "Réseau de données cellulaires"
  • Sur l'onglet "Nom du point d'accès", saisir en minuscule et attaché : fnetnrj

Les onglets "Nom d'utilisateur" et "Mot de passe" restants vides.

Je vous communique également les paramétrages MMS afin de pouvoir en envoyer et/ou en réceptionner :

  • "Nom du point d'accès", saisir en minuscule et tout attaché : mmsnrj
  • "MMSC", saisir : http://mmsnrj
  • "Proxy MMS", saisir : 010.143.156.005:8080

Il vous suffit donc maintenant de revenir à la page d'accueil du mobile et de vérifier si le symbole, E, 3G, H, H+ ou 4G apparaît à droite des barres de réseau.

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à éteindre et redémarrer votre mobile.

En espérant que cette réponse vous aide, je reste tout de même à votre disposition pour tout complément d'informations.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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