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Question en attente de réponse

pourquoi Microsoft a bloqué mon compte mail ? suite

MICHEL B.
MICHEL B.

MICHEL B.

Niveau
1
104 / 750
points

Bonjour Mélanie R.

Je vous ai répondu hier soir à la suite de votre réponse et dans la même conversation .
Impossible d'appeler le numéro 09...... depuis le Portugal.
Je peux vous donner un numéro de portable portugais où m'appeler pour résoudre mon problème.
Merci pour votre réponse.
Cordialement.
Michel B.

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21176 / 40000
points
Equipe

Bonjour Michel,

Je vous informe qu'il n'est pas possible à notre niveau de contacter un client se trouvant à l'étranger.
Pour nous appeler depuis le Portugal, il est nécessaire de composer l'indicatif du pays concerné.

C'est pourquoi, je vous invite à nous contacter au 0033 969 360 200.
Cependant, je vous informe que vous avez activé une option internationale avec blocage web depuis l'étranger en date du 13 Novembre 2014 (Blocage de la 3G uniquement).
Si vous souhaitez que l'accès à votre boite mail soit de nouveau possible, il va être nécessaire d'activer une option internationale avec web.

Vous trouverez plus d'infos en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Votre connexion internet tout comme le reste de vos usages seront facturés en hors-forfait. Pensez à désactiver l'itinérance des données dès que vous n'utilisez plus internet.
Pour mettre en place cette fonctionnalité, allez dans les paramètres de votre smartphone, sélectionnez "Sans Fil et réseaux" -> "Plus" -> "Réseau mobile" -> "décocher la case itinérance".
Votre internet sera bloqué dès que le hors-forfait data atteindra 40 €.

C'est une option modifiable par appel au Service Client ou en se connectant à l'Espace Client internet.

Vous trouvez la brochure tarifaire étranger ici :
https://www.creditmutuel.fr/cmc/fr/banques/telechargement...

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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