Assistance Mobile

Question en attente de réponse

ayant activé l itinerence jai acces a facebook mais pas a internet pourquoi?

amandine A.
amandine A.

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je n ai aucun acces internet et pourtant j ai facebook?pourquoi?pourtant jai activé l itinerance

Réponses

Bonjour Amandine,

L'application Facebook utilisant Internet, il s'agit peut-être d'un dysfonctionnement au niveau des autres applications Internet que vous utilisez.

Afin de pouvoir vous renseigner au mieux, pouvez-vous me préciser le type de message d'erreur que vous avez quand vous souhaitez vous connecter à Internet ? Quelle application utilisez-vous pour navigateur ? Pensez-vous à désactiver le Wifi et à connecter les données mobiles quand vous sortez de chez vous ? Quelle est la marque et le modèle du téléphone utilisé ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Amandine,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour à mon message du 19 mai. Rencontrez-vous toujours une anomalie pour vous connecter à Internet ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Amandine,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas de retour à mon message du 21 mai. Après analyse de votre Suivi Conso, je constate de l'utilisation Internet. Avez-vous pu vous connecter à Internet en dehors de Facebook ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Amandine,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas de retour à mes précédents messages. J'en conclus que vous pouvez à nouveau vous connecter à Internet en dehors de l'application Facebook.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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