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Question en attente de réponse

Mes données mobiles ne fonctionnent plus, pourquoi?

JESSICA R.
JESSICA R.

JESSICA R.

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J'ai changé de téléphone et carte SIM depuis 3 jours.
Les 2 premiers jours tout fonctionnait. Mais aujourd'hui les données mobiles ne fonctionnement plus. J'ai remarqué" que le nom du réseau avait changé: EI TELECOM les 2 premiers jours et aujourd'hui CREDIT MUTUEL. Est ce que le problème vient de là?

Réponse

Elise F.
Elise F.

Elise F.

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Equipe

Bonjour Jessica,

Le nom affiché sur le mobile est la marque de votre offre, soit effectivement CREDIT MUTUEL MOBILE, EI TELECOM étant l'opérateur. Cela n'a aucune incidence sur le fait que vous ne puissiez plus vous connecter à Internet.

De plus, étant donné que vous avez changé d'offre, de carte SIM et de mobile, il est nécessaire de paramétrer votre mobile en ce qui concerne le WEB et les MMS.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/748004

Je vous souhaite un très bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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