Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Résiliation ligne car forfait inadapte

STEPHANIE W.
STEPHANIE W.

STEPHANIE W.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour
Mon forfait ne contient que 1go d'Internet. Pour 5€ de moins un autre opérateur me propose 5go ce qui correspond mieux à mon utilisation actuelle. Je vais donc résilier mon abonnement chez vous quitte à payer les frais de résiliation important.

Réponses

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Afin de traiter votre demande de résiliation dans les meilleurs délais je vous invite à m'envoyer un message privé.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

STEPHANIE W.
STEPHANIE W.

STEPHANIE W.

Niveau
0
13 / 100
points

Et comment faire pour vous envoyer un message ? Je n'ai pas reçu le votre..... Merci de faire aide sinon nous ne pourrons pas poursuivre cette discussion par message réponse interposés

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Il vous suffit de m'envoyer un message privé et nous pourrons échanger via cette nouvelle conversation.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je reprends le traitement de mon collègue Ludovic.
Je vous informe que nous rencontrons actuellement un incident afin d'échanger en privé.

Cependant, si votre forfait ne vous convient pas, il est possible de basculer sur la formule supérieure comprenant 5Go à 26.99 euros avec l'avantage détenteur carte de paiement du Crédit Mutuel.

Au contraire, si vous optez pour une résiliation pour souscrire une offre avec 5Go d'internet à 15.99 euros en sans engagement, vous serez redevable de 220,89 euros de frais de résiliation dans la mesure où vous disposez d'une date de fin d'engagement au 09/04/2018.

Si vous maintenez votre souhait de résilier, n'hésitez pas à revenir vers moi afin de vous communiquer la procédure de résiliation que vous désirez appliquer. A savoir, avec perte ou non du numéro d'appel.

Bon week-end !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?