Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Connexion WEB automatique?

DANIEL C.
DANIEL C.

DANIEL C.

Niveau
0
7 / 100
points

Toutes les 6 heures, TOUS les jours sans exception, une connexion se fait. Or je n'utilise pas internet sur mon téléphone. Ni météo, mail, gps, rien. Cela concerne quoi?

Réponse

Bonjour Daniel,

Suite à l'analyse de votre ligne, je constate effectivement ces connexions très régulières.

Ce sont des volumes très petits, probablement des mises à jour automatiques.

Si vous ne souhaitez pas que cela se produise, je vous invite à dé-paramétrer Internet sur votre mobile.

Pour cela, je vous invite à réaliser les manipulations suivantes :

  • Appuyez sur PARAMÈTRES
  • Appuyez sur PARAMÈTRES SUPPLÉMENTAIRES
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
  • Appuyez sur NOM DES POINTS D'ACCES
  • Appuyez sur le point d'accès internet activé (généralement NRJ WEB)
  • Appuyez sur APN
  • Effacez le point d'accès actuel
  • A l'aide du CLAVIER VIRTUEL, saisissez : KO
  • Appuyez sur OK
  • Appuyez sur la touche MENU (en bas à gauche de la touche principale du mobile)
  • Appuyez sur ENREG

Votre point d'accès étant à présent erroné, le téléphone ne pourra plus se connecter à Internet.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?