Question en attente de réponse
depuis quelque temps je n'arrive pas à me donnecter au réseau Mobile CIC?
Malgré le fait que j'ai enlevé et repositionné la batterie et la carte sim je n'ai toujours pas de connexion alors que mon autre appareil situé à côté du mien est parfaitement connecté Pourquoi?
IMEI du mobile 354XXXXXXXXX
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Bonjour Patricia,
Permettez-moi tout d'abord de vous présenter nos excuses pour ce désagrément.
Pourrions-nous procéder à une recherche manuelle du réseau sur votre Samsung Galaxy Grand Prime VE ?
Il suffit pour cela de suivre la démarche suivante :
- cliquer sur l'icone "Applications", composée de petits carrés blancs,
- cliquer ensuite sur l'icone "Paramètres",
- cliquer sur "Plus de réseaux",
- cliquer sur "Réseaux Mobiles",
- cliquer sur "Opérateurs Réseaux",
- sélectionner "Recherche de réseaux" puis "ok" sur l'encadré qui s'affiche,
- une fois la recherche de réseaux terminée, sélectionner le réseau "-CIC Mobile-" en cliquant dessus.
A l'issue de cette manipulation, votre mobile devrait s'enregistrer sur le réseau "-CIC Mobile-" et vous permettre à nouveau d'utiliser votre ligne.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question que vous pourriez avoir et vous souhaitons une excellente fin de journée.
Cordialement,
Thibault, Conseiller Assistance Mobile
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