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j'ai une touche qui ne fonctionne pas

CAROLE N.
CAROLE N.

CAROLE N.

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la touché "apostrophe" (') ne fonctionne pas.

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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5
26590 / 40000
points
Equipe

Bonjour Carole,

Le mobile a-t-il eu un bris de glace ou a-t-il été en contact avec un liquide ?
Pouvez-vous également me préciser la Marque et le Modèle de votre téléphone s'il vous plaît ?

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26590 / 40000
points
Equipe

Bonjour Carole,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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CAROLE N.
CAROLE N.

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Niveau
0
17 / 100
points

bonjour,
il n'a subi AUCUN choc, ni eau, ni poc.
C'est un Samsung Galaxy Grand Prime.
merci.
Carole

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26590 / 40000
points
Equipe

Bonjour Carole,

Vous allez devoir réinitialiser votre mobile.
Avant d'effectuer cette démarche, vous devez sauvegarder toutes vos données (photos, vidéos, musiques, contacts) sur divers supports (carte Sim, carte SD, ordinateur). Vous pouvez sauvegarder également le tout sur le logiciel samsung kies. Il suffit de l'installer sur l'ordinateur et ensuite de brancher votre mobile à celui-ci via le câble USB fourni dans la boite commerciale.

La procédure pour réinitialiser le mobile est la suivante :
1. PARAMÈTRES
2. SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER
3. RÉTABLIR PARAMÈTRES PAR DÉFAUT
4. RÉINITIALISER LE PÉRIPHÉRIQUE
5. SUPPRIMER TOUT

Le mobile va redémarrer.
Après réinitialisation, vous allez devoir paramétrer votre mobile :
1. Ajouter un compte Google ou Samsung s'ils ont été créés
2. Télécharger les applications préalablement installées
3. Paramétrer Web et MMS. Voici le site qui va vous permettre de le retrouver :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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