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Question en attente de réponse

Je souhaite annuler ma demande de retractation, comment proceder?

SIMON T.
SIMON T.

SIMON T.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,
Suite à casse de mon ancien téléphone, je souhaite annuler ma demande de retractation ainsi que la démarche de portabilité vers un autre opérateur et conserver mon Grand Prime. Votre équipe, via Bénedicte H me transmettait le 18/05 une commande de renvoi du mobile sous 20 jours avec menace de facturer et de perte de mon numéro. Je ne trouve pas sur votre site le moyen d'annuler cette procédure. Comment faire? D'avance merci.

Réponse

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Simon,

Je viens d'annuler votre demande de rétractation au niveau de Crédit Mutuel Mobile. Je vous invite à annuler la procédure de portabilité auprès du nouvel opérateur. Nous ne pouvons interférer sur les demandes faites auprès des autres opérateurs de téléphonie mobile. Je vous rassure, tout à été annulé auprès de nos services.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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