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Question en attente de réponse

Les personnes que j'essaye de joindre reçoivent mes appels en inconnu, comment faire pour changer ça ?

JEAN P.
JEAN P.

JEAN P.

Niveau
0
14 / 100
points

Lorque j'appelle quelqu'un, ce dernier recoit mon appel en inconnu j'aimerais savoir comment faire pour changer cela.
Merci de repondre.

Réponses

Bonjour Jean,

Afin de vous proposer une assistance technique pour désactiver les appels masqués sur votre mobile, je vous propose de continuer notre échange par message privé.

Je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse indiquée sur votre profil Assistance Assistance Mobile.
N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables », il s’y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean,

Après étude votre dossier, je constate que l'Option Présentation du Numéro était désactivée sur votre ligne.

Je vous confirme l'activation de cette option gratuite en date du 24 Mai 2016. Il vous faudra prendre en compte un temps d'activation entre 2 heures et 24 heures.
N'hésitez pas à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile pendant ce délai.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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