Assistance Mobile

Cette question a été résolue

sms envoyé a l etranger?

JEREMY C.
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bonjour depuis ce matin un de mes correspondant a l'etranger a recu plus d'une centaine de sms de ma part alors que je n'en ai envoyé que quelques uns? d'ou vient ce dysfonctionnement? et pouvez vous m'assurer que c sms hors forfait que je n'ai pas envoyé ne me seront pas facturés!

Bonjour Jérémy,

Je vous rassure, si votre correspond a reçu plusieurs fois le même SMS, il ne vous sera pas facturé du nombre de fois qu'il a été délivré. Si le contraire devait se produire il sera nécessaire de revenir vers moi afin de procéder au remboursement.
Si votre correspondant a eu plusieurs fois le même SMS, cela s'explique par un incident qui impacte votre ligne.
Afin de le résoudre, je vous invite à répondre au message privé que je viens de vous transmettre.
Il est possible de le consulter à partir de votre adresse mail.

Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Jeremy,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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