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Échec appareil photo

mariam M.
mariam M.

mariam M.

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Bonjour
Je ne peux plus utiliser l appareil photo de mon Samsung galaxy A5
Ça me met: Avertissements /échec appareil photo. Cliquer sur ok
J ai vider le cache ça ne fonctionne tjs pas

Réponse

Bonjour Mariam,

L'incident que vous décrivez semble être d'origine logicielle. Par conséquent, je vous inviterais dans un premier temps à effectuer une sauvegarde de votre téléphone sur un ordinateur ou une carte mémoire.
Il faudra ensuite effectuer une réinitialisation de votre mobile, afin de le faire revenir à ses paramètres d'usines.
Il vous suffit de suivre le chemin suivant :
Applications > Paramètres > Sauvegarder et Réinitialsier > Rétablir param. par défaut > Réinitialiser le périphérique > Supprimer tout

A l'issue de cette manipulation, le mobile va redémarrer et se remettre en configuration d'usine. Ce redémarrage va être beaucoup plus long que d'habitude, et c'est tout à fait normal, puisqu'il efface toutes les données présentes dans la mémoire du mobile.

Il faudra ensuite l'activer comme la toute première fois que vous l'avez reçu. Si après cette réactivation, vous rencontrez toujours le même problème, je vous inviterai à vous rapprocher du revendeur de votre téléphone, si celui-ci est encore sous garantie, afin de l'envoyer en réparation.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions et pour ma part, je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,

Thibault, Conseiller Assistance Mobile

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