Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Echec connexion sur site internet en https après une authentification (login, mot de passe)

STEPHANE F.
STEPHANE F.

STEPHANE F.

Niveau
0
5 / 100
points

Terminal : Microsoft 640XL, windows 10 mobile
Réseau : Orange
Sur les sites en https (protocole SSL), l'authentification échoue et la redirection url ne se fait. Résultat : pas d'accès au site => page blanche
J'ai fait le test avec un autre mobile et sur un autre réseau : fonctionnement OK.
Utilisation de mon mobile sur une connexion internet (pas la data 4G du forfait) : cela fonctionne très bien.
J'ai aussi rebooter le mobile ==> accès impossible

Encore une précision : si je vais sur google par exemple, et que je fais une recherche, j'ai en retour une page blanche ==> impossible d'atteindre la page.
Cela fait, maintenant, 3 jours que cela persiste depuis 3 jours. Cela devient gênant, surtout que j'en fait un usage professionnel !!!

Je vous demande de trouver rapidement une solution !
Je paye un abonnement sans le service associé !!!

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
4
7400 / 12000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Stéphane,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?