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Question en attente de réponse

Ma ligne est restreinte depuis 10h ce matin ! C'est urgent il faut règler ce problème ! merci ?

SARAH A.
SARAH A.

SARAH A.

Niveau
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points

Ma ligne est réglée, je n'ai aucuns antécédents d'impayés ! Un de vos employés m'a contacté pour que j'envoi des documents types pièce d'identité je lui ai répondu que cela se faisait automatiquement et par miracle ma ligne beugue ! merci de règle ce problème rapidement sinon j'irais chez votre concurrent !

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Sarah,

Après analyse de votre dossier, je constate que le service concerné vous avez en effet contacté pour des pièces justificatives absentes. Néanmoins, la situation soit rétablie.
Une remise en service totale a été appliquée hier vers 19h. Vous avez très certainement reçu un SMS en ce sens qui vous invitait à éteindre et rallumer votre téléphone sous 2 heures afin de retrouver l'usage de vos services.

L'anomalie n'est donc plus d'actualité.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile !

Bon week-end !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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