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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à avoir le service client, et je n'arrive pas à acheter mon telephone avec mes points.Comment faire?

BRIGITTE P.
BRIGITTE P.

BRIGITTE P.

Niveau
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points

Je n'arrive pas à avoir le service client, et je n'arrive pas à acheter mon telephone avec mes points. Ca fais 2 semaines que j'essaie et ca m'énerve. Si ca continue comme ca je vais voir ailleurs. Merci d'avoir une réponse rapide

Réponses

Bonjour Brigitte,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18496 / 40000
points
Equipe

Bonjour Brigitte,

Conformément à notre entretien téléphonique, le renouvellement de mobile a bien été effectué.

Votre Iphone SE Or Rose 64Go, d'un montant de 469,99 €, sera réceptionné dans un délai de 48h à 72h auquel s'ajoute les délais postaux.

Vous avez également choisi de changer d'offre vers le Forfait Ultimate Speed 1Go à 19,99€ par mois. Votre nouvelle date de fin d'engagement est le 23/06/2018.

L'offre sera effective à partir du 23/06/2016. Pensez à redémarrer régulièrement votre mobile ce jour-là.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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