Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Demande de résiliation z

SOMGNOT N.
SOMGNOT N.

SOMGNOT N.

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour,

Pouvez-vous résilier ma ligne dès ce jour (le 28/05/16) ? Je n'ai pas d'engagement. A partir du 11/06/16 (date de fin du mois en cours), je souhaite ne plus rien avoir avec NRJ Mobile. En cas de complication, je n'hésiterai pas à contacter le service des consommateurs. Merci de me confirmer que ce sera bien pris en compte.

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
46951 / 75000
points
Equipe

Bonjour Norindr,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé s'il vous plaît.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
46951 / 75000
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Equipe

Bonjour Norindr,

Pour des raisons de confidentialité, votre demande a été traitée en privé.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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SOMGNOT N.
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SOMGNOT N.

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour,
Pouvez-vous m'appeler au no 06.27.43.86.43 pour une échange en privé ? En attendant je vous rappelle que mon fils ne peut toujours pas téléphoner alors que vous continuez à prélever sur mon compte ? Par ailleurs, comment se fait-t-il que vous avez réussi à faire des prélèvements sans le mandat SEPA ? J'attends votre appel demain . Mr Norindr.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
46951 / 75000
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Equipe

Bonjour Norindr,

Les informations nécessaires à votre demande vous ont été communiquées par mail privé. Je vous invite à y prendre connaissance. Je vous informe que la ligne est suspendue partiellement suite à des pièces manquantes pour la validation de votre dossier. Un prélèvement a eu lieu avec l'IBAN communiqué.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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