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Emission Appels SMS impossible internet indisponible ?

YAKHOUBA T.
YAKHOUBA T.

YAKHOUBA T.

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Bonjour,
Depuis 3 je n'arrive pas à appeler, envoyer des sms et utiliser internet, en gros mon numéro ne me sert a rien. Pouvez-regler mon problème au plus vite Svp ?

Réponses

Bonjour Yakhouba,

Après vérification de votre dossier, je constate qu'une suspension a été mise en place car il manque encore un document parmi les pièces justificatives obligatoires à l'ouverture d'une ligne.

Mes collègues vous ont déjà sollicité à ce sujet.

Je vous envoie un message privé sur l'adresse mail que vous avez renseigné pour vous préciser le document manquant et la procédure de renvoi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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YAKHOUBA T.
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YAKHOUBA T.

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C'est quand meme hallucinant de bloquer une ligne pour un mandat alors que ça ne vous posait aucun problème de me prélever depuis 6 mois. Étiez-vous donc dans l'illégalité ?
Je viens d'envoyer le mandat par mail. Quel est le délai de rétablissement de ma ligne ?

Bonjour Yakhouba,

Votre mail a déjà été traité et votre ligne remise en service.
N'hésitez pas à redémarrer votre mobile.
Un mail de confirmation vous a été envoyé.

Bonne journée,

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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