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Question en attente de réponse

suspension ligne

THIBAULT B.
THIBAULT B.

THIBAULT B.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Ma ligne a été suspendue, je dois apparemment vous transmettre des pièces justificatives,
a quelle adresse dois je les envoyer?
Pouvez vous me reactiver ma ligne en attendant?
Merci par avance
Cordialement

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Thibault,

Je constate que notre Service Client est dans l'attente d'une copie de votre pièce d'identité, du mandat de prélèvement et de votre IBAN (RIB).

Vous trouverez le mandat via le lien suivant : http://www.nrjmobile.fr/fr/SuiviCommande/index.html

Il vous suffira de renseigner votre numéro de commande et votre numéro de portable, puis de cliquer sur "Contrat" (le contrat et le mandat sont sur le même document).

Il ne vous restera plus qu'à tout renvoyer à l'adresse : eitse@e-i.com.

A noter que votre ligne a été remise en service ce jour. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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