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erreur facture ??

PASCALE H.
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PASCALE H.

Niveau
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Numéro tel 0xxxxxxxxxxxx
HALBERT pascale
Credit mutuel xxxxxxxxxxxxxx
MME xxxxxx xxxxxx

Contrat C16xxxxxxxxxxxx

Bonjour,

Je vous ai acheté le 26 mars 2016 un smartphone SAMSUNG galaxy grand prime blanc et il était convenu que le 1er mois était gratuit et les 6 mois suivants à 9,99€. Je suis très surpris car le 1er prélèvement le 8 mai était de 15,98€ ?? et le 2eme prélèvement est prévu le 9 juin à 15,98 ???
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement

PASCALE HALBERT

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascale,

Effectivement, après vérification, votre agence bancaire ne vous a pas ajouté le mois offert banque ni le code promo de la vente flash de Mars 2016.
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour le mois offert. En effet, cette promotion est une offre bancaire.
Toutefois, je vous ai appliqué le code de rattrapage afin de bénéficier sur la prochaine facture du 30 Juin 2016 d'une remise de 6 € pendant 6 mois.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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