retirer une option?

Bonjour Sebastien,

Je rencontre effectivement le même incident que vous.
Cet incident est dû au fait que votre ligne a été suspendue pour "Non renvoi des pièces obligatoires".
C'est pourquoi, je vous invite à nous retourner par mail ou courrier les documents suivants :

• copie pièce d'identité recto/verso
• mandat de prélèvement

Voici nos coordonnées :
Service Client NRJ Mobile
53098 laval cedex 09

Ou par email (uniquement pour une souscription Web) : eitse@e-i.com

Dès que votre dossier sera complet et traité, votre ligne se remettra en service sous 24h maximum en redémarrant régulièrement votre mobile.
De ce fait, l'accès à la résiliation de cette option, sera de nouveau possible.
Je vous invite à nous retourner ces documents au plus vite pour résilier cette option voyage avant le 10 Juin afin d'éviter une reconduction de celle-ci.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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