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Question en attente de réponse
Bonjour, mon fils est devenu majeur, je souhaiterai qu'il devienne le nouveau titulaire de la ligne, nous avons envoyé un formulaire de changement de payeur à NRJ mobile , mais le titulaire lui reste inchangé, quelle est la marche à suivre pour le modifier ?
Cordialement
Réponses
Bonjour Lionel,
Votre demande de changement de titulaire est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Lionel,
Je constate que vous avez demandé ce jour la portabilité de votre numéro pour le 7 Juin 2016.
Je me permets donc de clôturer votre dossier et d'annuler votre demande de changement de titulaire.
Une dernière facture va s'éditer le 7 Juin 2016 mais le prorata de celle-ci sera réalisé.
Un remboursement de 12.11 € sera effectué sur votre compte bancaire sous 60 jours à compter de l'édition de la facture de clôture du 7 Juillet 2016.
Cette facture sera envoyée à votre domicile.
Une fois votre ligne résiliée, il n'est plus possible de la réactiver.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour nrj mobile j’ai commandez un iPhone XR avec un abonnement à 25€ par mois
J’ai payer 20€ ce que je devais payer pour le début
Mais je me suis trompée j’ai mis le nom du titulaire laloute delaby alors que la carte d’identité est au nom de delaby Cedrick comment je fait le changement du nom du titulaire car la commande est payé il demande un carte d’identité je la met mais comme c pas le même nom que le titulaire du coup je peut rien faire et j’ai pas eu de remboursement comment faire ? Merci de votre réponse
Bonjour Cedrick,
Je vous ai répondu sur ce fil de discussion :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2855276-changez-nom-titulaire
Très bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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