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Question en attente de réponse

Accès facture groupée?

MATTHIEU F.
MATTHIEU F.

MATTHIEU F.

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Bonjour,

Forfait pris via mon entreprise (avec 2 autres lignes dont 1 résiliée depuis). Question: comment accéder aux factures groupées?

En vous remerciant.

Cordialement

Réponses

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

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Equipe

Bonjour Matthieu,

Sachez que les factures groupées sont accessibles sur l'espace client uniquement pour le gestionnaire des lignes. Aussi bien, je vous invite donc à vous rapprocher du représentant légal de votre ligne afin d'obtenir les factures souhaitées.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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MATTHIEU F.
MATTHIEU F.

MATTHIEU F.

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Bonjour Ludovic,

Merci pour votre réponse. Le problème est que je ne connais pas le représentant légal de nos lignes (sachant que la personne qui a créé les lignes a quitté la structure depuis). Pouvez-vous me renseigner s'il vous plait?

En vous remerciant.

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

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Equipe

Bonjour Matthieu,

Je vous invite donc à prendre contact avec le gérant de votre société, voir le titulaire du contrat qui doit en faire directement la demande.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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MATTHIEU F.
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Merci pour votre réponse. Cependant je n'ai pas le contrat donc je ne connais pas le titulaire de la ligne et nous n'avons pas de directeur. Seulement un président mais il ne sait rien sur ces lignes. Comment devenir le responsable des 2 lignes restantes?

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

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Equipe

Bonjour Matthieu,

Je vous invite à faire le point en interne puis vous rendre en agence Crédit Mutuel afin de reprendre ces lignes en tant que titulaire et payeur. Pour ce faire, il est nécessaire de prendre contact avec le représentant légal actuel des lignes, représentant duquel je ne peux communiquer aucune information pour des raisons de confidentialité.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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